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问题:

[单选题] 给水系统给水量增加的原因不包括( )。

A、管道漏水B、阀门或水龙头失灵C、密封圈不严密D、高水箱塞密封漏水

问题:

[多选题] 根据《城市房地产管理法》的规定,房地产交易包括( )三种形式。

A、房地产转让B、房地产抵押C、房屋拆迁D、房屋租赁E、房屋大修

问题:

[多选题] 根据《城市房地产管理法》的规定,房地产交易基本制度包括( )。

A、房地产价格申报制度B、房地产价格评估制度C、房地产价格评估人员资格认证制度D、竣工验收制度E、房地产登记备案制度

问题:

[多选题] 根据《城市房地产管理法》和《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》等规范性文件规定,商品房预售应当符合( )条件。

A、已取得土地使用产权书B、持有建设工程规划许可证C、按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上,并已经确定施工进度和竣工交付日期(名师解读:应为25%)D、拆迁安置已经落实(名师解读:此为商品房现售条件)E、开发企业取得《商品房预售许可证》

问题:

[单选题] 服务过程中,做到“以顾客为关注焦点”,这属于服务营销的( )原则。

A、诚信原则B、顾客导向原则C、可视化原则D、系统控制原则

问题:

[多选题] 服务式办公经营的特点包括( )。

A、完善的设备B、完备的服务C、办公空间灵活机动D、办公环境随意自由E、租赁期限伸缩自如

问题:

[多选题] 服务式办公室的客户类型包括( )等。

A、小企业主B、初期创业者C、开拓本地市场者D、办公空间暂时紧缺者E、中间过渡使用者

问题:

[单选题] 服务式办公室经营模式主要为( )。

A、个体经营B、公司经营C、连锁经营D、合伙经营

问题:

[多选题] 服务营销的特点包括( )。

A、质量评价主观性B、供求分散性C、营销方式单性D、顾客的复杂多变性E、消费者需求弹性大

问题:

[多选题] 服务营销是种全新的理念,基本观念包括( )。

A、产品成功售出是销售工作的开始而非结束B、服务是种重要的营销组合要素C、消费者需要的不仅仅是产品D、员工与顾客的参与对于成功营销至关重要E、追求企业利润最大化

问题:

[多选题] 服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了( )。

A、服务产品B、服务定价C、服务的人员D、服务的有形展示E、服务的过程

问题:

[单选题] 负责颁发一级物业服务企业资质证书的机构是( )。

A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门C、直辖市人民政府房地产主管部门D、设区的市级人民政府房地产主管部门

问题:

[单选题] 复利计息时,几个计息周期后的本利和是( )。

A、Fn=P·n·iB、Fn=P(1+i·n)C、Fn=P[(1-i)n-i]D、Fn=P(1+i)n

问题:

[多选题] 概括地说,物业管理服务的内容包括( )。

A、对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理B、维护相关区域内的环境卫生和秩序C、对相关场地进行维修、养护、管理D、对辖区内邻里关系的协调处理E、对管理区域内空闲资产的经营

问题:

[多选题] 钢材所具有的特点包括( )。

A、强度高B、有一定塑性和韧性C、有承受冲击和振动荷载的能力D、原料广泛E、便于装配

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