问题：
A、敬语式提醒B、柔和式提醒C、协商式提醒D、幽默式提醒E、微笑式提醒
问题：
A、香烟40支B、香烟50支C、香烟100支D、香烟200支
问题：
A、嘴角含笑B、眼轮肌放松C、口轮肌放松D、两侧笑肌收缩E、嘴唇似张似闭
问题：
A、香烟40支B、香烟50支C、香烟200支D、香烟400支
问题：
A、途中导游讲解B、现场导游讲解C、办理出入境手续讲解D、提供相关法律服务讲解E、座谈、访问
问题：
A、组团合同的规定B、导游服务质量标准C、事前约定的内容和标准D、行业服务质量标准
问题：
A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉
问题：
A、情操修养B、气质修养C、文化修养D、知识修养E、内在修养
问题：
A、生活习惯B、行为举止C、性格特征D、行为表现E、对旅游活动的反映
问题：
A、确定自己在旅游团的主导地位B、自己可换位思考，做到宽以待客C、提供个性服务和细微服务D、尊重领队，主动争取配合E、树立良好的个人形象
问题：
A、以诚待人，热情服务B、换位思考，宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立良好的导游形象E、树立威信，善于“驾驭”
问题：
A、以诚待人，热情服务B、换位思考，宽以待客C、向游客提供心理服务D、树立良好的导游形象E、树立威信,善于“驾驭”
问题：
A、尊重游客B、与游客建立“伙伴关系”C、让游客进行“参与性”活动D、满足游客的特殊意愿
问题：
A、民族风俗B、宗教信仰C、个人习俗D、民族习俗E、地域习俗
问题：
A、独立处理问题的原则B、维护游客合法权益的原则C、满足游客合理需求的原则D、经济效益和社会效益相结合的原则
