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问题:

[多选题] 导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的()方面进行。

A、生活习惯

B、行为举止

C、性格特征

D、行为表现

E、对旅游活动的反映

参考答案:

B、行为举止

D、行为表现

E、对旅游活动的反映

  参考解析

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