问题：
[多选题] 导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领有（ ）。
A、确定自己在旅游团的主导地位
B、自己可换位思考，做到宽以待客
C、提供个性服务和细微服务
D、尊重领队，主动争取配合
E、树立良好的个人形象
参考答案：
B、自己可换位思考，做到宽以待客
C、提供个性服务和细微服务
E、树立良好的个人形象
● 参考解析
