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问题:

[多选题] 导游人员向游客道歉的语言技巧包括()。

A、微笑式道歉

B、协商式道歉

C、迂回式道歉

D、自责式道歉

E、敬语式道歉

参考答案:

A、微笑式道歉

C、迂回式道歉

D、自责式道歉

  参考解析

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