问题：
A、业主大会B、人民法院C、居委会D、房地产行政主管部门
问题：
A、最低收益率B、最高收益率C、社会平均收益率D、内部收益率
问题：
A、净运营收益=潜在毛租金收入-空置和收租损失+其他收入B、净运营收益=有效毛收入-运营费用C、净运营收益=有效毛收入-运营费用-准备金D、净运营收益=潜在毛租金收入-运营费用
问题：
A、服务形象B、环境形象C、企业形象D、员工形象E、争议处理形象
问题：
A、即时灵活服务B、个性服务C、意外服务D、心理服务E、居间服务
问题：
A、会议服务B、餐饮服务C、洗涤服务D、美容美发服务E、超市服务
问题：
A、营销管理服务B、前厅管理服务C、教育管理服务D、保安管理服务E、保洁绿化管理服务
问题：
A、本酒店公寓自身方面的信息B、交通方面的信息C、客户个人信息D、本地科学、教育、文化设施方面的信息E、天气、日期、时差方面的信息
问题：
A、长住客户B、散客客户C、短期住户D、参加会议的客户
问题：
A、分析市场，明确定位B、广开门路，稳定客源C、降低成本，利益至上D、规范服务，信誉至上E、合理定价，调节营销
问题：
A、平行B、雇佣合同C、上下级D、委托服务合同
问题：
A、互相协调B、隶属关系C、上下级关系D、互相帮助E、合作关系
问题：
A、制度建设B、居住行为C、观念意识D、环境
问题：
A、房地产建设单位B、政府主管部门C、物业服务企业D、物业协会
