问题：
A、讲解员B、宣传员C、推销员D、民间大使
问题：
A、驾驶技能B、急救技能C、宣讲技能D、带团技能E、摄影技能
问题：
A、导游服务基本原理B、导游服务运作与服务艺术C、导游服务的地位与作用D、导游服务模式与规律性E、导游服务质量与控制
问题：
A、尊重客人，礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则
问题：
A、相互依存B、相互矛盾C、相互合作D、相互制约E、相互牵制
问题：
A、旅游饭店B、旅游交通C、旅行社D、旅游景点
问题：
A、承上启下B、关照前后C、协调左右D、连接内外E、兼顾左右
问题：
A、导游服务是旅游接待的核心和纽带B、旅游者离不开导游人员C、导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D、导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E、导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
问题：
A、纽带作用B、标志作用C、启发作用D、带动作用E、引导作用
问题：
A、导游与游客之间B、旅行社与游客之间C、游客与各接待单位之间D、导游与各旅游接待单位之间E、旅行社与各旅游接待单位之间
问题：
A、相互尊重B、公平正义C、互不干涉D、合作共赢E、互惠互利
问题：
A、产品性能B、组合能力C、服务水平D、组织水平
问题：
A、导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量B、导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量C、导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量D、游客对导游服务的评价可能存在较大差异E、游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
问题：
A、导游讲解质量B、为游客提供生活的服务质量C、景点认知质量D、旅游活动安排质量E、维护人际关系质量
