问题：
A、有关旅游法规B、国家和行业标准C、游客的希望D、旅行社的要求
问题：
A、社会价值B、交换价值C、使用价值D、个人价值
问题：
A、统领全局B、连接内外C、沟通上下D、全程照顾E、协调左右
问题：
A、工作量大B、工作时间长C、劳动强度大D、长期在外作业E、劳动效率高
问题：
A、服务意识B、服务态度C、服务质量D、基本素质E、工作能力
问题：
A、讲解员B、宣传员C、推销员D、民间大使
问题：
A、驾驶技能B、急救技能C、宣讲技能D、带团技能E、摄影技能
问题：
A、导游服务基本原理B、导游服务运作与服务艺术C、导游服务的地位与作用D、导游服务模式与规律性E、导游服务质量与控制
问题：
A、尊重客人，礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则
问题：
A、相互依存B、相互矛盾C、相互合作D、相互制约E、相互牵制
问题：
A、旅游饭店B、旅游交通C、旅行社D、旅游景点
问题：
A、承上启下B、关照前后C、协调左右D、连接内外E、兼顾左右
