问题：
[多选题] 旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须（ ）。
A、提供真实信息B、事先讲清价格C、服务产品安全可靠D、由旅游者自主选择E、按规定出具购物凭证或服务单据问题：
[多选题] 旅游期间，旅游者的合法权益严重受损，通过其他途径无法解决时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。向法院诉讼的条件包括（ ）。
A、诉讼者必须是争议案件的直接受害人B、诉讼要有受损害的事实和证据C、受损事实是由被告的故意或过失行为造成D、争议案件必须发生在旅行社组织的旅游活动中E、诉讼要有明确的被告和诉讼请求问题：
[多选题] 旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
A、原因不详的B、事实清楚的C、应当即时制止被投诉人损害行为的D、应当纠正被投诉人损害行为的E、无具体被投诉者的问题：
[多选题] 旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。
A、旅游经营者违反合同约定的B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的D、损害旅游者其他合法权益的E、旅游经营者之间发生团款纠纷的问题：
[单选题] 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（ ）
A、30；不计入B、30；计入C、60；不计入D、60；计入问题：
[多选题] 旅游投诉的特征有（ ）。
A、投诉所涉及的是旅游纠纷B、投诉者必须与案件无直接利害关系C、投诉人的合法权益受到损害D、被投诉人是旅行社E、旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理问题：
