问题：
[多选题] 旅游投诉受理的条件包括（ ）。
A、投诉者与本案有直接利害关系
B、有明确的被投诉者
C、具体有投诉请求和事实根据
D、属于受理机关的管辖范围
E、投诉者的投诉状必须是书面形式
参考答案：
A、投诉者与本案有直接利害关系
B、有明确的被投诉者
C、具体有投诉请求和事实根据
● 参考解析
