问题：
[多选题] 旅游投诉的特征有（ ）。
A、投诉所涉及的是旅游纠纷
B、投诉者必须与案件无直接利害关系
C、投诉人的合法权益受到损害
D、被投诉人是旅行社
E、旅游投诉具有终局性，即相关部门对旅游投诉做出处理后，投诉人不服，也不能要求其他部门再次处理
参考答案：
A、投诉所涉及的是旅游纠纷
C、投诉人的合法权益受到损害
● 参考解析
