问题：
A、出发前做好预报工作B、游览中做好提醒工作C、了解游客爱好D、导游讲解时注意游客行踪E、上车后清点旅游者人数
问题：
A、自问自答法B、我问客答法C、客问我答法D、客问客答法
问题：
A、画龙点睛法B、角色导引法C、制造悬念法D、突出重点法
问题：
A、集合时间B、集合地点C、景点介绍D、活动安排E、注意事项
问题：
A、要与年龄相协调B、要与形体相协调C、要与职业相协调D、要与环境相协调E、要与气质相协调
问题：
A、要有诚意B、要及时C、要讲究方式方法D、要预计游客反应E、要注意场合
问题：
A、必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目B、必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求C、必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量D、必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务E、作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事
问题：
A、补偿法B、分析法C、评判法D、转移法E、暗示法
问题：
A、不要过于激动B、不要高谈阔论C、不要发表个人意见D、不要强加于人E、不要开过多的玩笑
问题：
A、服务对象相同B、服务目标相同C、服务方式相同D、责任相同E、服务基本指导原则相同
问题：
A、公平公开B、平等互利C、互相补充D、互守信用E、相辅相成
问题：
A、及时向司机通报相关信息B、征求司机对日程安排的意见C、行车中与司机闲聊D、遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游人员去求援E、协助司机做好行车安全工作
问题：
A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
问题：
A、思想性B、科学性C、艺术性D、知识性E、客观性
