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问题:

[单选题] 导游员在讲解九华山佛教寺院时,着重介绍了其与其他三大佛教圣地的不同之处,这是运用了导游方法中的( )。

A、突出景点中具有代表性的景观B、突出游客感兴趣的内容C、突出景点的独特之处D、突出景点之最

问题:

[单选题] 导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用( )。

A、宣讲形式B、启发方式C、对话形式D、诱导方式

问题:

[多选题] 导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理?( )

A、马上离开,前往酒店查看B、询问车站工作人员确认本次列车(航班)旅游者已全部进站C、在附近寻找至少20分钟D、确认迎接无望时可自行离开E、确认迎接无望时经计调部门同意才可离开

问题:

[多选题] 导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。

A、提醒带好行李物品B、向他们致欢送词C、征询他们在本地停留期间的感受D、征询他们对服务的意见和建议E、代表旅行社对他们表示感谢

问题:

[多选题] 导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A、询问他们是否带好了行李物品B、向他们致欢送词C、征询他们在本地停留期间的感受D、征询他们对服务的意见和建议E、代表旅行社对他们表示感谢

问题:

[单选题] 导游员在与游客交往时,切忌运用的界域语是( )。

A、个人界域语和亲密界域语B、亲密界域语和公众界域语C、个人界域语和社交界域语D、亲密界域语和社交界域语

问题:

[单选题] 导游员张某在带团路经某商业大厦时,突然从大厦高处抛出一矿泉水瓶,将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担,下列说法正确的是( )。

A、导游员张某违反安全保障义务,应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当时家中无人,可以免责C、小区物业违反安全保障义务,应承担侵权责任D、如果无法查明矿泉水瓶是谁抛出,由可能加害的业主给予补偿

问题:

[单选题] 导游员职业道德规范中,( )是导游员正确对待旅游者的一条行为准则,也是我国旅游业长期的接待方针。

A、真诚公道、信誉第一B、热情友好、游客至上C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁

问题:

[单选题] 导游员最基本的作用是( )。

A、旅游活动的实现作用B、旅游产品的兑付作用C、旅游目的地形象的扩散作用D、对内对外的宣传作用

问题:

[多选题] 导游运用虚实结合法进行导游讲解时应以“实”为主,以“虚”为辅,做到()。

A、“虚”为“实”服务B、“虚”为“实”垫底C、以“虚”来提高身价D、以“虚”来烘托情节E、以“虚”来强化“实”的意义

问题:

[多选题] 导游再次同游客见面时应向游客致意,包括()。

A、问候B、打招呼C、微笑D、握手E、点头示意

问题:

[多选题] 导游在处理游客不当言行时,应分清()界限。

A、不当行为与违法行为B、言论与行为C、思想与行动D、有意与无意E、无故与有因

问题:

[多选题] 导游在处理游客的投诉时应做好的工作有()。

A、办理及时,不要拖延B、向游客明确答复的时间C、将重要投诉报告旅行社D、对游客进行必要的安抚E、对游客投诉的意见表示感谢

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