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问题:

[单选题] 高质量的导游服务是()有机结合的结果。

A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能

问题:

[单选题] 歌圩节是壮族的民间传统歌节,时间是()

A、二月二B、三月三C、五月五D、六月六

问题:

[多选题] 格律诗要讲究()。

A、铺陈B、押韵C、对仗D、平仄E、对比

问题:

[多选题] 格萨尔文化在国内外享有极高的声誉,其特征包括()

A、独特性B、多样性C、完整性D、活态性E、丰富性

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[多选题] 格式条款有下列情形之一的,该条款无效:()。

A、免除格式条款提供方的责任B、排除相对方主要权利C、减轻相对方责任D、加重相对方责任E、违反法律行政法规的强制性规定

问题:

[多选题] 个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。

A、婉言拒绝,并说明理由B、耐心解释,并请领队调解C、如游客坚持,可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退

问题:

[多选题] 个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括( )。

A、了解情况,迅速寻找B、立即向公安部门报案C、向旅行社报告D、做好善后工作E、写出事故报告

问题:

[单选题] 个人携带文物出境,根据《中华人民共和国文物保护法》规定,必须向海关申报,并持( )从指定口岸离境。

A、身份证件B、文物行政管理部门的出境许可凭证C、海关主管部门的出境许可凭证D、购买文物凭证

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