问题:
A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能
问题:
A、独特性B、多样性C、完整性D、活态性E、丰富性
问题:
A、免除格式条款提供方的责任B、排除相对方主要权利C、减轻相对方责任D、加重相对方责任E、违反法律行政法规的强制性规定
问题:
A、婉言拒绝,并说明理由B、耐心解释,并请领队调解C、如游客坚持,可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退
问题:
A、了解情况,迅速寻找B、立即向公安部门报案C、向旅行社报告D、做好善后工作E、写出事故报告
问题:
A、30000B、10000C、3000D、1000
问题:
A、1000元以上5000元以下B、1000元以上1万元以下C、1000元以上3万元以下D、1000元以上5万元以下
问题:
A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下
问题:
A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下
问题:
A、身份证件B、文物行政管理部门的出境许可凭证C、海关主管部门的出境许可凭证D、购买文物凭证