问题：
[多选题] 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。
A、婉言拒绝，并说明理由
B、耐心解释，并请领队调解
C、如游客坚持，可协助与餐厅联系
D、告知餐费自理
E、告知综合服务费不退
参考答案：
B、耐心解释，并请领队调解
C、如游客坚持，可协助与餐厅联系
D、告知餐费自理
E、告知综合服务费不退
● 参考解析
