物业管理师

问题：

[多选题] 物业管理师有以下（）行为的，应取消相应的继续教育学时，并计入其信用档案。

A、多次逾期申请延续注册的B、由他人代替参加继续教育的C、以不正当方式通过继续教育课程测试或者考核的D、提供虚假证明材料骗取继续教育学时的E、其他违反继续教育有关规定的行为

问题：

[多选题] 物业管理师注册申请人有（）情形的，注册审批机构不予注册。

A、在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的B、在物业管理活动中受到刑事处罚，处罚尚未执行完毕的C、由于醉驾受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的D、无民事行为能力的E、不具有完全民事行为能力的

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问题：

[多选题] 物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括（）。

A、《中华人民共和国物业管理师延续注册申请表》B、与新聘用单位签订的劳动合同C、与聘用单位签订的劳动合同D、达到注册期内继续教育要求的证明材料E、与原聘用单位解除劳动合同的证明

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问题：

[多选题] 物业管理师资格实行全国（）的考试制度。

A、统一大纲B、统一命题C、分省组织D、统一培训E、分级管理

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问题：

[单选题] 物业管理师资格注册的审查机构为（）。

A、住建部B、人力资源和社会保障部C、物业管理商会D、房地产主管部门

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问题：

[单选题] 物业管理师资格注册审批机构为（）。

A、住建部B、人力资源和社会保障部C、省、自治区、直辖市房地产行政管理部门D、县级以上房地产行政管理部门

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问题：

[单选题] 物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括（）。

A、邀请书B、倡仪书C、感谢信D、贺信

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问题：

[多选题] 物业管理统计工作的一般过程包括（）。

A、统计设计B、统计分析C、统计整理D、统计调查E、统计反馈

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问题：

[多选题] 物业管理项目单位要定期向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目（）。

A、总体财务状况B、财务变动状况C、经营成果信息D、服务费用收支情况E、员工消费情况

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问题：

[多选题] 物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。其中（）的人员应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担任。

A、指挥组B、通信组C、灭火组D、设备组E、救援组

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问题：

[多选题] 物业管理项目前期运作的内容包括（）。

A、工程质量保修B、管理资源的完善与优化C、管理制度和服务规范的完善D、确定物业管理单项服务的分包E、前期沟通协调

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问题：

[单选题] 物业管理信息系统(PMIS)是指物业管理中由人和（）等组成的，专门用于物业和物业服务信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

A、互联网B、物联网C、计算机D、综台布线系统

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问题：

[多选题] 物业管理信息系统的发展趋势包括（）。

A、向决策支持系统转化B、向专用技术唯一转化C、向物业ERP系统转化D、向互联网云计算平台、社区电子商务转化E、专用管理信息系统更加完善，得到更多应用

参考答案

问题：

[单选题] 物业管理信息系统的发展趋势不包括（）。

A、向决策支持系统转化B、向多技术融合转化C、向互联网云计算平台、社区电子商务转化D、向绿色环保转化

参考答案

问题：

[多选题] 物业管理行业已经步入了大市场大营销时代，为了实施和推进服务营销战略，增强企业竞争优势，物业服务企业应做到（）。

A、追求企业利润最大化B、树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念C、建立完善的服务营销监督控制机制D、打造一支“学习型”的高素质服务营销队伍E、构建独树一帜的企业服务文化

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