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问题:

[多选题] 物业管理的制度文书主要有( )。

A、制度B、通知C、守则D、办法E、公约

问题:

[单选题] 物业管理的重点是共用部位和共用设施设备,这是物业管理服务( )的特点。

A、产品公共性B、受益主体的广泛性C、物业服务合同的长期性D、管理事项的综合性

问题:

[单选题] 物业管理的主要内容是( )。

A、维护业主的财产权利B、维护业主的行为权利C、遵守管理规约D、维护物业管理的共同机制

问题:

[单选题] 物业管理对公共秩序的作用是( )。

A、保障、保证业主的人身和财产安全B、提供协助性管理服务,属于安全防范性质C、与公安机关共同行使治安管理职能D、业主人身、财产的安全保管保险

问题:

[多选题] 物业管理发挥指挥职能应遵循三个基本原则( )。

A、指明目标的原则B、规划目标的原则C、协调目标的原则D、统一指挥的原则E、各自指挥的原则

问题:

[单选题] 物业管理法律关系的构成不包括( )。

A、物业管理法律关系的特征B、物业管理法律关系的内容C、物业管理法律关系的客体D、物业管理法律关系的主体

问题:

[多选题] 物业管理法律关系的特征有( )。

A、作为法律关系主体的业主意志多元化和代表性B、政府在物业管理法律关系中具有特殊的地位C、物业管理法律关系既涉及公权关系,也涉及私权关系D、业主所有权(物权)的限制和监督权的缩小E、物业管理行为是种提供公共性服务商品的法律行为

问题:

[多选题] 物业管理服务标准中的三级服务标准包括( )。

A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确B、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书C、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理等制度健全D、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情E、公示24小时服务电话

问题:

[多选题] 物业管理服务的特点包括( )。

A、公共性B、综合性C、无形性D、主动性E、差异性

问题:

[多选题] 物业管理服务合同中的清洁卫生服务内容包括( )。

A、生活垃圾收集与处理B、露天停车场的保洁C、业主家的地毯清洗D、公共管道疏通服务E、草坪修剪

问题:

[多选题] 物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。

A、筹备期B、计划讨论阶段C、交接期D、可行性研究阶段E、正常运作期

问题:

[多选题] 物业管理公共安全防范管理服务主要包括( )等工作。

A、出入管理B、安全防范系统的使用、维护和管理C、施工现场的管理D、安全保障管理服务E、配合政府开展社区管理

问题:

[多选题] 物业管理公司使用的报告大体上可分为( )。

A、工作报告B、请示报告C、情况报告D、回复报告E、报送报告

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