问题：
[多选题] 物业管理服务标准中的三级服务标准包括（ ）。
A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
C、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
E、公示24小时服务电话
参考答案：
A、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确
B、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书
C、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全
D、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
● 参考解析
