问题：
A、拿在手上B、装人口袋C、把玩一下D、认真看一下
问题：
A、控制声调B、控制时间C、控制思路D、控制情绪
问题：
A、表示理解B、表示同情C、表示兴趣D、表示同意
问题：
A、目视对方B、环顾左右C、表示兴趣D、控制情绪
问题：
A、不太理解B、不能同意C、不存偏见D、不离主题
问题：
A、言之有物B、言之有理C、言之有据D、言之有情
问题：
A、阅读时要多做笔记B、阅读后要多写心得C、带团前多请教他人D、带团中多做思考E、带团后多做总结
问题：
A、导游IC卡B、电子导游证C、导游身份识别D、导游资格证书E、导游执业软件
问题：
A、1年，1个月B、2年，2个月C、3年,3个月D、4年，4个月
问题：
A、可以更换B、可以延期C、不得延期D、不必年审
问题：
A、导游队伍的形成B、《导游人员管理条例》的制定C、《导游服务规范》的制定D、导游被列入《中国职业分类大典》
问题：
A、向游客介绍本景区节目的内容与特色B、组织游客入场，宣传文明观看演出C、自始至终坚守岗位，注意游客动向D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排E、巧妙地向游客推销其他付费项目
问题：
A、旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场B、领队或游客坚持己见，未能按导游规定的时间离店C、离店时天气发生突变，导致旅游团未能及时赶到机场D、旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场E、旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间
