问题:
A、抵达的时间B、抵达的地点C、就餐的餐馆D、下榻的饭店E、游览的景区
问题:
A、概略介绍B、详细讲解C、分段讲解D、逐一介绍
问题:
A、组团社B、地接社C、下榻饭店D、旅游局
问题:
A、套装B、晚礼服C、旗袍D、中山装E、西服
问题:
A、协助其重新订妥航班、机票或火车票B、协助其重新订饭店C、带游客跟随自己的下一个团队出游D、向其讲明所需费用自理E、其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同
问题:
A、10?点B、11点C、12点D、13点
问题:
A、立即报告旅行社,请求协助B、立即与机场联系,争取旅游者乘坐下一趟航班C、带领旅游团尽快赶赴机场D、稳定游客的情绪,并向他们赔礼道歉E、及时通知下一站对该团日程进行调整
问题:
A、弄清停留时间缩短的原因B、做好旅游团在当地游览计划的调整C、及时将缩短情况通知下一站D、办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车
问题:
A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托
问题:
A、组团社支付B、接待社支付C、游客自理D、导游人员代理
问题:
A、物品遗失证明B、失物经过说明C、中国海关行李申报单D、物品遗失情况分析
问题:
A、向游客表示歉意B、有则改之,无则加勉C、说明自己并不是有意的D、将工作重点放在投诉的问题上E、用实际行动争取旅游者的谅解
问题:
A、旅游质监部门投诉B、供餐主管部门投诉C、有关安全部门报告D、卫生防疫部门报告