企业人力资源管理师高级

问题：

[单选题] 绩效成果包括员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低和（）。

A、产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善B、产品产量质量的提高或服务水平的改善C、产品产量质量的提高或顾客消费水平的改善D、产品产量质量的提高或顾客购买服务水平的改善

参考答案

问题：

[单选题] 绩效的特点不包括（）

A、多因性B、多维性C、动态性D、可控性

参考答案

问题：

[多选题] 绩效辅导沟通要求（）。

A、员工不仅要有好的绩效也要有好的过程B、对员工实施目标的手段进行监督C、防止员工以牺牲长远利益追求短期利益D、防止以牺牲整体利益追求局部利益E、避免员工为实现绩效目标不择手段

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问题：

[单选题] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。

A、绩效面谈B、评价实施C、确定绩效标准D、改进计划

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问题：

[单选题] 绩效沟通可以分为（）和非正式的绩效沟通两大类。

A、绩效计划沟通B、绩效实施沟通C、绩效改进沟通D、正式的绩效沟通

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问题：

[单选题] 绩效管理（）是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。

A、访问B、座谈C、调查问卷D、访谈

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问题：

[多选题] 绩效管理(评价)的工具MBO、KPI、BSC分别代表（）。

A、具有代表性的有目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、客户关系管理E、核心管理

参考答案

问题：

[单选题] 绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要（）

A、确定组织与员工个人的工作目标B、制定绩效考评的具体方法与工具C、确定考评者与被考评者D、计划绩效考评实施的具体程序与过程

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问题：

[单选题] 绩效管理工作组织部门不包括（）。

A、绩效管理委员会B、负责绩效数据收集的日常管理小组C、负责核算的日常管理小组D、绩效评估委员会

参考答案

问题：

[单选题] 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（）。

A、提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B、主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C、收集信息并注意资料的积累D、为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料

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问题：

[多选题] 绩效管理评估的指标包括（）。

A、被评估的人数B、信息质量C、绩效管理制度满意度D、总体成本/收益比E、单元层次和组织层次的绩效

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问题：

[多选题] 绩效管理评估问卷中的基本信息内容包括填写问卷者的（）等相关个人信息。

A、姓名B、部门和岗位C、年龄D、工龄E、学历

参考答案

问题：

[多选题] 绩效管理是显示和监测（）的重要手段。

A、公司领导方式B、工作方法、工时制度C、劳动环境D、生产条件E、设备配置状况

参考答案

问题：

[多选题] 绩效管理是一个完整的过程，基本环节包括（）。

A、绩效计划B、绩效监测C、绩效沟通D、绩效考评E、绩效诊断

参考答案

问题：

[多选题] 绩效管理五阶段模型应该具有（）组成部分。

A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效诊断E、绩效评估

参考答案

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