问题：
[多选题] 旅游团出机场时，一游客发现自己的行李箱丢失，导游应该()。
A.询问上一站旅行社行李运送情况B.询问机场工作人员该团行李是否全部运到C.带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续D.若行李确已丢失，协助失主向航空公司索赔E.将失主行李丢失情况报告旅行社问题：
[多选题] 因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是()。
A.向游客耐心解释，求得原谅B.提出替代方案，与游客协商C.请旅行社领导出面，向游客表示歉意D.报告组团社并通知下一站E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴问题：
[多选题] 导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是()。
A.有利于缓和其激动的情绪B.有利于消除其心中的不满C.有助于导游思索解释的办法D.有助于导游采取处理的措施E.有助于导游和其达成和解问题：
[多选题] 为防止游客的财物被盗，导游应()。
A.提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B.提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带C.提醒游客在路上行走时随时注意身边可疑的人D.提醒游客不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好E.在旅游车到达景点后，提醒司机在游客下车后关好车门、车窗问题：
[多选题] 某老年游客进客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致，此时该地陪应做好的工作还有()。
A.提醒双方将一致的意见形成文字B.请领队在形成文字的意见上签字C.请全陪在形成文字的意见上签字D.将形成文字的意见复印一份留存E.事后将复印件交旅行社保存问题：
[多选题] 游客购买并携带出境的文物，海关凭()查验放行。
A.文物古籍部门加盖的鉴定标志B.文物古籍外销统一发票C.文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》D.文化行政管理部门加盖的鉴定标志E.有游客签名的付款证明问题：
[多选题] 发生重大交通事故，导游应该()。
A.立即组织现场人员抢救受伤游客B.保护好现场，立即报案C.迅速将发生交通事故情况报告接待社D.如实向受伤游客家属介绍受伤情况E.做好未受伤游客的安抚工作问题：
[多选题] 为预防交通事故的发生，导游对司机应该()。
A.在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶B.在日程安排上留有余地，不催促司机为抢时间而超速行驶C.在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶D.提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车E.出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车问题：
[多选题] 下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是()。
A.一台价值8900元的单反相机B.一部价值5700元的苹果手机C.5000欧元现金D.鲜肉月饼、香蕉、火腿肠E.重量为60克的金首饰一件问题：
[多选题] 旅游团中部分游客不愿看计划安排内的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有()。
A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出D.若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退公众号搜题更便捷
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