问题：
A、空中交通B、交通管制C、飞行签派D、飞行管制
问题：
A、确定问题B、组织诊断C、实行变革D、变革评估
问题：
A、内外部环境的变化B、文化的变化C、生产水平的变化D、效率的变化
问题：
A、情感承诺B、继续承诺C、规范承诺D、行为承诺
问题：
A、现股计划B、期股计划C、期权计划D、短期计划
问题：
A、人际导向B、稳定性C、结果导向D、注重细节
问题：
A、物质资源B、人力资源C、组织资源D、政策资源E、自然资源
问题：
A、确定和提供实现质量目标必需的资源B、策划及诊断调研C、确定顾客和其他相关方的需求和期望D、建立组织的质量方针和质量目标E、规定测量每个过程的有效性和效率的方法
问题：
A、复杂性B、规范性C、集权度D、唯一性E、可变性
问题：
A、企业生命周期B、企业环境C、企业规模D、企业制度化程度
