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问题:

[多选题] 导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有()。

A、问候式B、询问式C、夸赞式D、言他式E、诱导式

问题:

[单选题] 导游人员预防错接的措施中,错误的是( )。

A、提前到达接站地点B、接团时认真核实C、严防他人非法接走旅游团D、热情的与领队和全陪确认

问题:

[多选题] 导游人员遇到地震,应该如何引导旅游者自救()。

A、切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方B、从室内撤离时,应乘坐电梯尽快离开C、应迅速引导旅游者撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地域D、无法从室内撤离时,应躲在桌、床等结实的家具下E、应注意保护头部,防止砸伤

问题:

[单选题] 导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑,其中“实”是指有关建筑物的( )。

A、历史沿革、名人轶事B、建筑布局、功能用途C、结构风格、民间传说D、建造地点、神话故事

问题:

[多选题] 导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括( )。

A、符合法律原则B、公平对待原则C、尊重游客原则D、维护尊严原则E、不卑不亢原则

问题:

[单选题] 导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全受到威胁,此时,导游人员()。

A、可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意B、可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社C、不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施D、可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意

问题:

[多选题] 导游人员在导游讲解时,要做到讲解的明了性,必须做到( )。

A、忌用长句B、忌讲解内容过多C、忌用书面语言D、忌用行话和专业术语E、忌啰嗦与不良的口头禅

问题:

[单选题] 导游人员在丢失导游证申请补发期间,正确的做法是( )。

A、继续导游活动,因为他是导游人员B、停止导游活动,因为他没有导游证C、持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动D、持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动

问题:

[单选题] 导游人员在机场接不到应接的散客,离开接站地点后应( )。

A、回旅行社B、回家C、去散客下榻的饭店询问D、联系退房退餐

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