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问题:

[单选题] 导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉( )。

A、要有诚恳B、要有策略C、要及时D、要注意场合

问题:

[单选题] 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。

A、要有诚意B、要讲究策略C、要预计游客反应D、要注意场合

问题:

[多选题] 导游人员引导游客观景赏美应注意()。

A、传递正确的审美信息B、分析游客的审美感受C、激发游客的想象思维D、掌握观景赏美的方法E、探索游客的审美动机

问题:

[多选题] 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是( )。

A、香烟40支或雪茄5支B、香烟40支或烟丝40克C、香烟40支和雪茄5支D、香烟40支和烟丝40克E、香烟200支

问题:

[多选题] 导游人员应具备独立的工作能力,其独立性主要体现在( )。

A、独立地宣传、执行国家政策B、较强的组织协调能力C、善于社会交往的能力D、独立地处理旅游活动中出现的问题E、独立制定工作计划

问题:

[多选题] 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

A、旅游团即将离开一地赴另一地时B、到治安不理想、复杂、混乱的地方C、游客单独骑自行车去车水马龙的街头D、去治安环境理想的大型购物中心E、去不对外开放的地区、机构参观游览

问题:

[多选题] 导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括( )。

A、旅游团即将离开一地赴另一地时B、游客提出划船C、游客单独骑自行车去车水马龙的街头D、去治安环境理想的大型购物中心E、去不对外开放的地区、机构参观游览

问题:

[单选题] 导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构,哪里该快,哪里该慢,哪里翔实,哪里简略,要因地制宜,心中有数,做到( )。

A、远近对比、动静交融B、快慢相宜、机动灵活C、“导”“游”结合,视听互动D、有张有弛、劳逸结合

问题:

[多选题] 导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划,做到( )。

A、不得在险情和危难关头私自逃离B、不得擅自增加、减少旅游项目C、不得擅自终止旅游活动D、不得擅自更换就餐地点E、不得私自更换导游人员

问题:

[多选题] 导游人员有()行为,情节严重的,由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证。

A、未经旅行社委派私自承揽导游业务的B、进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的C、欺骗、胁迫旅游者消费的D、擅自增加或者减少旅游项目的E、向旅游者索取小费的

问题:

[多选题] 导游人员有下列( )情形的,且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A、导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的B、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严言行的C、导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的E、导游活...

问题:

[多选题] 导游人员与司机协作时,应注意()。

A、及时通报相关信息B、协助司机做好安全行车工作C、征求司机对日程安排的意见D、行车途中多与司机交流,以增进感情E、多给司机荣誉

问题:

[多选题] 导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括( )。

A、不计较游客不理睬导游的问候B、不计较游客欠妥的语言C、不计较游客不客观的意见D、不计较游客的不体谅E、不计较游客过激的言行

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