问题：
A、诚信待客B、游客至上C、理解游客D、相互融合
问题：
A、忠于祖国，坚持“内外有别”原则B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C、自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格D、加强学习E、注意小节
问题：
A、服务的流动性B、环境的协调性C、接触的短暂性D、环境的流动性
问题：
A、要突出款式、色彩和质地B、款式、色彩、质地要协调C、要整洁，常换常洗，不要有异味D、要与形体相称，整体要协调E、要体现应有的气质和风度
问题：
A、接受任务，搞好推销B、导游讲解，传播文化C、安排相关事宜，保护游客安全D、反映意见，安排相关活动E、解答问询，处理问题
问题：
A、接受任务，带团游览B、解答问题，处理问题C、组织，安排活动D、导游讲解，传播文化
问题：
A、约束自己，集中思想B、主动反馈，心领神会C、尊重对方，平等交谈D、适当沉默E、与游客适当交流
问题：
A、政治思想素质B、业务素质C、身体素质D、心理素质E、道德素质
问题：
A、正视和斜视B、正视和环视C、斜视和环视D、正视和侧视
问题：
A、问题处理能力B、语言运用能力C、人际交往能力D、宣传、调研能力E、组织、协调能力
问题：
A、身体健康B、心理健康C、心理平衡D、头脑冷静E、思想健康
问题：
A、身体健康B、心态平和C、头脑冷静D、心情愉悦E、思想健康
问题：
A、手指语B、手掌语C、讲解时的手势D、服务时的手势E、指引时的手势
问题：
A、良好的职业形象B、广博的知识结构C、较强的独立工作能力D、熟练的导游技能E、健康的体魄和心态
