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问题:

[多选题] 导游在带团过程中,应尊重旅游者的()。

A、思想倾向B、行动自由C、宗教信仰D、言论自由E、民族习俗

问题:

[多选题] 导游在带团过程中要严守国家和企业的机密,包括导游不得()。A.与旅游者谈及国家的方针政策

A、擅自带领旅游者进人不对外开放的地区参观B、向旅游者泄露旅游团收费细则C、与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题D、与旅游者谈论旅行社的内部事务E、答案:BC详解:详见旅游教育出版社教材P58 统计

问题:

[单选题] 导游在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游( )。

A、可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意B、可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意C、可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社D、不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

问题:

[单选题] 导游在导游讲解时,其目光注视的方式应是()相结合。

A、平视与仰视B、正视与斜视C、斜视与环视D、正视与环视

问题:

[单选题] 导游在工作中加强道德修养有利于()。

A、提高导游服务水平B、规范自己的行为C、协调相关方面的关系D、进行自我心理调适

问题:

[单选题] 导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意()

A、内外有别B、方式方法C、其政治倾向性D、其设问的目的

问题:

[多选题] 导游在季节性的台风地区带团时,遇到台风时应采取的措施有()

A、收听到当地台风预报后,应征求领队与游客意见,确定旅游活动的行止B、在野外旅游时,听到台风即将到来的预报,应迅速带领旅游团返回C、如果在海边旅游时遇到台风,应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避D、旅游团正在旅游车内遇到台风时,应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处E、收听到台风预报后,应与当地旅行社...

问题:

[多选题] 导游在讲解中可通过()设置悬念。

A、概述法B、问答法C、引人人胜法D、分段讲解法E、引而不发法

问题:

[单选题] 导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。

A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法

问题:

[多选题] 导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。

A、可活跃游览气氛B、能制造讲解意境C、能提高游客的游兴D、能增强讲解效果E、能对游客产生感染力

问题:

[多选题] 导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是()。

A、有利于缓和其激动的情绪B、有利于消除其心中的不满C、有助于导游思索解释的办法D、有助于导游采取处理的措施E、有助于导游与其达成和解

问题:

[多选题] 导游在介绍他人时,应()。

A、先把男士介绍给女士B、先把女士介绍给男士C、先把主人介绍给客人D、先把客人介绍给主人E、先把年长者介绍给年轻人

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