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问题:

[多选题] 旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项,主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有()。

A、旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属 实的B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C、旅行社企业间经济纠纷清偿D、旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的E、用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用

问题:

[单选题] 旅游服务质量高低最敏感的标志是()。

A、旅行社拥有导游人员数量B、导游人员整体规模C、导游人员学历水平D、导游服务质量

问题:

[多选题] 旅游规划的内容是()。

A、对损害旅游者利益的制裁措施B、旅游业发展的总体要求和发展目标C、旅游资源保护和利用的要求和措施D、旅游产品开发E、对旅游执法人员的惩罚

问题:

[单选题] 旅游过程中,客人和用餐单位发生冲突时,导游人员不合理的做法是( )。

A、尽量维护各方利益B、协调各方关系,争取大事化小C、多维护游客利益,与用餐单位据理力争D、协助用餐单位做好游客服务工作

问题:

[单选题] 旅游过程中,遇到某酒店为自身利益,造成了供给缺陷而引起游客的不满。这时,作为导游人员不应该( )。

A、为了保持与酒店的合作关系,睁一只眼闭一只眼B、根据协议,监督计划的落实C、据理力争,保证供给服务正常化D、分清责任,就地解决和弥补

问题:

[单选题] 旅游活动按照地理范围划分为( )。

A、国际旅游和国内旅游B、休闲旅游和商务旅游C、团体旅游和散客旅游D、入境旅游和出境旅游

问题:

[单选题] 旅游活动的多样化趋势,要求导游人员随之变化其( )。

A、讲解内容B、服务项目C、导游技能D、导游方法

问题:

[多选题] 旅游活动的基本要素包括( )。

A、旅游者B、旅游资源C、旅游服务及设施D、旅游动机E、可自由支配收入

问题:

[单选题] 旅游活动的开展以( )为根本特征。

A、不同地域间的人员流动B、大城市间的往返人员流动C、乘坐飞机的人员流动D、探亲访友的人员流动

问题:

[多选题] 旅游活动的特点是( )

A、异地性B、暂时性C、差异性D、非移民性E、非就业性

问题:

[多选题] 旅游活动区别于人类其他活动的根本性质可以归结为旅游是人类一种( )。

A、以审美为特征的休闲活动B、高层次的消费活动C、积极而健康的社会交往形式D、消费行为E、游山玩水活动

问题:

[单选题] 旅游活动是一项集( )于一身的综合性审美活动。

A、行为美、社会美、个体美B、情趣美、综合美、艺术美C、自然美、社会美、艺术美D、个体美、综合美、社会美

问题:

[单选题] 旅游活动新六要素的“情”指的是()

A、商情旅游B、外出讲课C、感情旅游D、情商旅游

问题:

[单选题] 旅游活动新六要素中的“奇”指的是()

A、探亲旅游B、探险旅游C、探奇旅游D、探访旅游

问题:

[单选题] 旅游活动新六要素中的“商”指的是()

A、商务旅游B、商谈旅游C、商业旅游D、商情旅游

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