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问题:

[多选题] 若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有( )。

A、尽量用消毒针将毒刺剔出B、用力捏住伤口处,挤出毒汁C、用清水或肥皂水清洗伤口D、在伤口处涂上牙膏或食用油E、请领队给患者服用止痛药

问题:

[多选题] 若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有( )。

A、尽量用消毒针将毒刺剔出B、用力捏住伤口处,用口吸出毒汁C、用清水或肥皂水清洗伤口D、在伤口处涂上牙膏或食用油E、请领队给患者服用止痛药

问题:

[单选题] 若邀请新加坡(马来族)客人吃饭,考虑到民族禁忌,下列四组菜肴中合适的一组为( )。

A、脆皮乳猪、葱烧海参、芙蓉鸡片、松鼠黄鱼B、水煮肉片、黄河鲤鱼、挂炉烤鸭、麻辣牛肉C、鲜贝原鲍、红梅鱼肚、人参炖乌鸡、白扒松茸菇D、宫保鸡丁、西湖醋鱼、麻婆豆腐、龙井虾仁

问题:

[多选题] 若游客被洪水围困,导游应采取的措施有()。

A、带领游客到所选择的安全地方等待救援B、自己先下水试行探路,然后逐步转移游客C、利用手机不断向外界发出求救信号D、利用手机迅速报警,将受困地点、人数和所处险情讲清楚E、设法稳定游客的情绪,不要让游客单独离开集体

问题:

[多选题] 若游客手臂或腿部被蛇咬伤,导游应采取的应急措施有()。

A、在患者伤处上方5-10厘米处用一条布带绑住B、每隔20分钟将绑住的布带松开2-3分钟C、用消过毒的刀片在毒牙痕处避开血管和神经切一个1厘米的十字切口D、用双手自近心端向远心端从四周向伤口反复推挤,将毒血挤出E、用清水清洗伤口完后再用布带将伤口包扎好

问题:

[单选题] 若游客投诉时态度横蛮,气氛紧张,无缓和余地,导游应()。

A、请领队调解B、进行必要的解释C、不发一言,让其发泄D、有礼貌地建议另找时间再谈

问题:

[多选题] 若游客未带手机晚间外出活动时走失,导游应该()。

A、立即报告旅行社B、立即报告旅游局C、立即报告饭店保卫部门D、立即向公安机关报案E、告诉公安机关走失者的姓名、特征和有关情况

问题:

[多选题] 若在我国境内航空运输中丢失的行李在离开当地前仍未找到,而旅游团即将赴下一站,此时导游应将()告诉航空公司办事处,以便行李找到后及时运往相应地点交还失主

A、旅游团抵达各地的时间B、各地接待社的名称C、各地接待该团导游的姓名D、失主所在旅游团的代号E、该团在各地下榻的饭店与电话号码

问题:

[单选题] 三花酒的香型属于()

A、酱香型B、米香型C、窖香型D、清香型

问题:

[多选题] 三星级酒店必备条件中设施包括()等

A、客房内满铺地毯、木地板或其他较高档材料B、卫生间采取有效的防滑、防漉水措施,通风良好C、应有管理及安保人员24小时在岗值班D、客房内应有遮光和防噪音措施E、应提供早、中、晚餐服务

问题:

[单选题] 散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、( )、语言运用能力强。

A、政治觉悟高B、身体素质好C、较好的亲和力D、独立工作能力强

问题:

[多选题] 散客服务程序主要包括( )。

A、接站服务B、导游服务C、途中服务D、送站服务E、后续服务

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