问题：
[单选题] 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应（ ）。
A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足问题：
[单选题] 由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
A、负责各站之间的有机衔接B、协助地陪做好各项服务C、检查接待计划在各站的落实D、协助处理发生的旅游事故问题：
[多选题] 由于旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。
A、影响行程，阻碍合同的正常履行B、向导游或领队提出行程单外的游览要求C、在自由活动时间自行安排行程D、侵害他人的财产权E、侵害他人的人身权问题：
[多选题] 由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（ ）。
A、较高的服务水平B、较好的语言表达能力C、娴熟的服务技能D、较高的服务效率E、较强的旅游故障处理能力问题：
[单选题] 由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是（）。
A、我国出版的出境旅游指南B、百度网页C、其他领队D、目的地国家驻华使馆网页问题：
[单选题] 由中国考古学者发现和发掘的第一处新石器时代遗址，对于认识和研究中国新石器时代文化起到了重大推动作用的是（ ）。
A、城子崖龙山文化遗址B、大汶口文化遗址C、沂源猿人遗址D、仰韶文化遗址问题：
