分层故障处理法: 分层法思想很简单：所有模型都遵循相同的基本前提－－当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构问题完全是浪费时间。 分块故障处理法： NE系列路由器current-configuration文件的组织结构，是以全局配置、物理接口配置、逻辑接口配置、路由配置等方式编排的。 我们可以以此作为故障定位提供了一个原始框架，当出现一个故障案例现象时，我们可以把它归入上述某一类或某几类中，从而有助于缩减故障定位范围。 ： １、 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） ２、 端口部分（地址、封装、cost、认证等） ３、 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） ４、 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） ５、 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） ６、 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等） 分段故障处理法 如果两个路由器跨越电信部门提供的线路而不能相互通信时，分段故障处理法是有效的： １、 主机到路由器LAN接口的这一段 ２、 路由器到CSU/DSU接口的这一段 ３、 CSU/DSU到电信部门接口的这一段 ４、 WAN电路 ５、 CSU/DSU本身问题 ６、 路由器本身问题 替换法 这是我们在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其他接口模块试一试。