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问题:

[多选题] GB/T19000标准规定了

A.质量管理体系术语B.选用ISO9000族标准的途径C.质量管理体系要求D.质量管理体系基础

问题:

[多选题] 质量手册必须包括

A.质量方针和质量目标B.质量管理体系的范围C.各过程的顺序和相互作用的描述D.形成文件的程序

问题:

[多选题] 对组织的经营结果的评价要点包括

A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度B.与竞争对手和标杆的对比绩效C.结果对应组织特定情景的重要度D.改进方法的应用

问题:

[多选题] GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织

A.取得认证B.获得长期的市场竞争优势C.作为卓越绩效自我评价的准则D.提高其整体绩效和能力

问题:

[多选题] 质量管理体系可以

A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任D.使管理过程标准化

问题:

[单选题] GB/T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了()。

A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定的提供满足要求的产品并

问题:

[单选题] PDCA循环的方法适用于

A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程

问题:

[单选题] 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_

A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C.增进顾客满意D.B+C

问题:

[单选题] ISO 9000族的核心标准是

A.ISO 9000B.ISO 9001和ISO 9004C.ISO 19011D.以上全部

问题:

[多选题] 全面质量管理的特点是它管理的全面性:包括

A.对生产制造过程进行管理B.全过程的质量管理C.按既定质量标准进行控制D.综合性的质量管理

问题:

[多选题] 全面质量管理的基本观点有

A.重视统计计量工作的观点B.全员性的质量管理的观点C.用数据说话的观点D.全面质量管理的群众观点

问题:

[多选题] 质量文化的功能包括__

A.物质功能B.凝聚功能C.约束功能D.辐射功能

问题:

[多选题] 质量文化是由__三个层次构成的。

A.物质文化层B.制度文化层C.奖惩文化层D.精神文化层

问题:

[多选题] 核心价值观说明组织()()等问题

A.完成计划的措施B.代表什么C.处事的原则是什么D.要实现什么

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