问题:
A.实物设施、过程和方法B.员工的行为C.员工的职业判断D.服务的三个要素的有效平衡
问题:
A.识别技术要求B.评价产品和服务C.了解顾客的真实需要和期望D.把顾客需要与技术要求结合起来
问题:
A.确认产品设计B.验证设计原理的正确性C. 验证产品设计的正确性D.设计更改控制
问题:
A.制定培训计划B.培训的实施C.培训效果评估D.培训需求分析
问题:
A.我是谁B.我在哪C.我到哪里D.我如何到那里
问题:
A.绩效评估B.业绩鉴定C.绩效说明D.绩效考核
问题:
A.目标分解B.目标展开C.目标下达D.任务分配
问题:
A.组织的使命B.核心价值观C.愿景D.社会责任
问题:
A.演示法B.讨论法C.课堂讲授法D.角色扮演法
问题:
A.生产提供过程B.支持过程C.供应和合作过程D.售后服务过程
问题:
A.职位分析B.职责说明C.职称分析D.职位说明
问题:
A.员工培训B.职位设计C.员工激励D.绩效考核
问题:
A.保健因素B.关键因素C.激励因素D.必要因素
问题:
A.保健因素B.激励因素C.关键因素D.必要因素