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问题：
[多选题] 商业银行在对客户的经营业绩进行分析评价时，需重点关注的指标有（ ）。
A、与行业比较的销售增长率B、主营业务收入占销售收入总额的比重C、固定资产原值D、平均工资及福利E、产品的市场占有率问题：
[多选题] 商业银行在销售理财产品的过程中，应当遵守以下（）规定。
A、商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则B、商业银行销售理财产品．应当遵循公平、公开、公正原则C、商业银行销售理财产品．应当遵循风险匹配原则D、商业银行只能向客户销售风险评级高于或等于其风险承受能力评级的理财产品E、商业银行销售理财产品．应当加强客户风险提示和投资者教育问题：
[多选题] 商业银行在综合理财服务活动中，可以向特定目标客户销售理财计划，下列关于保证收益理财产品（计划）的说法正确的有（ ）。
A、保证收益理财计划要求商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益B、商业银行可以无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率C、商业银行推出保证收益理财产品时，可以承诺除保证收益外还可以获得收益D、商业银行不能将保证收益理财计划转化成准储蓄存款产品E、商业银行必须建立和完善严格的风险管理制度，将保...问题：
[单选题] 商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（ ）。
A、商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验C、风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性D、通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值问题：
