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问题：

[单选题] 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（）。

A、一般性投诉和重大投诉

B、普通投诉和重要投诉

C、普通投诉和一般性投诉

D、重大投诉投诉和普通投诉

参考答案：

A、一般性投诉和重大投诉

● 参考解析

试题来源参考：

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