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问题：

[单选题] 以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

A、研发优质产品

B、做好市场细分

C、了解客户和客户需求

D、改善营业厅环境

参考答案：

C、了解客户和客户需求

● 参考解析

试题来源参考：

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