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问题:

[多选题] 下列因素中,可以引发商业银行操作风险的有( )。

A、外部欺诈

B、业务人员违规操作

C、利率水平上升

D、不完善的业务流程

E、系统失灵

参考答案:

A、外部欺诈

B、业务人员违规操作

D、不完善的业务流程

E、系统失灵

  参考解析

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