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问题：

[多选题] 金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。

A、了解客户

B、了解自身

C、了解行业

D、了解客户需求

E、了解市场动向

参考答案：

A、了解客户

D、了解客户需求

● 参考解析

试题来源参考：

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