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问题：

[单选题] 下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（　　）。

A 有一个好的开场白

B 以诚相待

C 封闭性问题

D 观察有效信息

参考答案：

D

● 参考解析

观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。从而有助于切人客户感兴趣的话题，打破设防。

试题来源参考：

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