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问题：
[多选题] 银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（ ）。
参考答案：
A,B
● 参考解析
[解析] 本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。
