问题：
A.作报告 B.作讲演 C.作批示 D.进行协商
问题：
A.采取严厉的措施，板起脸来。B.招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管。C.与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系。D.开除给自己起外号的工人，杀一儆百。
问题：
A.传递 B.接收 C. 译码 D. 反馈
问题：
A. 要求所有人按照项目经理的要求去做 B. 确保所有的沟通都很明确C. 让项目团队预先准备沟通管理计划 D. 确保项目小组成员拥有他们工作所需的信息
问题：
A. 项目的产品出现问题 B. 项目进度拖期C. 项目成本超支 D. 客户提出了超出合同要求的工作
问题：
A. 妥协 B. 缓和 C. 竞争 D. 回避
问题：
A. 是破坏性的 B. 如果处理得当，可能是有益的C. 可能是有益的，但取决于和谁发生冲突 D. 以上皆是
问题：
A. 项目管理专家 B. 客户 C. 团队成员 D. 项目经理
问题：
A. 正视 B. 缓和 C. 竞争 D. 回避
问题：
A. 技术冲突 B. 个性冲突 C. 进度冲突 D. 人力资源冲突
问题：
A. 控制所有信息 B. 努力控制沟通C. 授权沟通的控制 D. 拥有沟通系统中各种冲突的信息
问题：
A. 项目复杂 B. 进度计划失败C. 项目团队效率低下 D. 项目团队的职责界定不明确
问题：
A. 应当尽量限制B. 是有效沟通所必需的C. 只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生D. B和C
问题：
A.决策和计划的基础 B.组织和控制管理过程的依据和手段C. 建立和改善人际关系必不可少的条件 D. 成功领导的重要手段
问题：
A. 正式沟通、非正式沟通 B. 上行沟通、下行沟通、平行沟通C. 单向沟通、双向沟通 D. 书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通
