问题：
第一：要确定求助者的言语信息和非语言信息的内容 第二：确认任何需要检查的含糊或混淆的信息 第三：确定恰当的开始语，如，“你能描述”，“你能澄清”，或“你是说”等 第四：要通过倾听和观察求证者的反应来评估澄清反应的效果
● 参考解析
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