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问题:

简述阻抗的表现形式和阻抗的处理方式。

参考答案:

阻抗分为内容阻力、性格阻力和关系阻力。
常见表现形式有:迟到或擅自取消预约好的咨询、把注意力指向咨询者、原地踏步
遗忘、控制交谈的主题、提出新的咨询要求、回避咨询者提出的问题、为自己的问题辩护、为咨询关系的建立设定先决条件、过多地纠缠以前发生的事情、沉默、多话。
处理:咨询者对阻力要持正确的态度;适当放松警惕,解除戒备心理;正确地进行判断,弄清到底是不是阻力;准确区分不同种类的阻力;咨询双方要适时交流各自的感受。

  参考解析

试题来源参考:

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