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问题:

[单选题] 下列关于金融物业对社会冲突的管理和控制的说法,不正确的是( )。

A、尽可能取得当地派出所或公安方面的配合和协助B、采取规劝、说服、讲道理等柔性手法化解矛盾,如果行不通便强行压制C、制定应对措施和所有预案均应与银行主管部门事先协商制定,不能独断专行D、在事发现场布置摄录装置,保留相关影像资料备用

问题:

[单选题] 下列关于经营发展战略说法不正确的是( )。

A、如果以物业市场占有率为阶段性发展目标,就可能要降低企业预期经营利润的指标B、如果以物业管理服务为主体,所有经营管理内容、质量将以客户的满意度为中心,需要相应降低成本支出C、如果以追求利润为经营目标,则可能尽量选择产生利润的项目进行经营,而全面满足客户需求将退居次要地位D、设计具体经营管理项目和内...

问题:

[单选题] 下列关于酒店公寓的说法错误的是( )。

A、酒店公寓以接待短期住户为主B、酒店公寓的建筑及布局与公寓相似C、酒店公寓引进了酒店管理的服务模式D、入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同

问题:

[单选题] 下列关于酒店公寓的特点说法错误的是( )。

A、出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户B、酒店公寓提供个性化家政化的服务C、酒店公寓强调标准化的服务D、酒店公寓强调对客户的安全服务

问题:

[单选题] 下列各项不属于组织内部冲突的是( )。

A、组织成员个人之间的冲突B、组织内部不同职位之间的冲突C、组织和公众的冲突D、组织内部不同部门的冲突

问题:

[多选题] 下列各项都会引起建筑物价值的损失,其中属于经济折旧的有( )。

A、没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时B、办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C、一个高级住宅区附近兴建了一座工厂,导致该居住区的物业价值下降D、住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E、市场供给过量

问题:

[多选题] 下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有( )。

A、公示16小时服务电话B、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上C、小区主出入口24小时值勤D、生活垃圾每天清运1次E、路灯、楼道灯完好率不低于80%

问题:

[单选题] 下列各项属于互利性组织的是( )。

A、工会B、商业组织C、医院D、政府机构

问题:

[多选题] 下列各项属于建立、维持和发展人际关系原则的有( )。

A、平等原则B、互助原则C、公正原则D、真诚原则E、宽容原则

问题:

[多选题] 下列各项属于建筑物的有( )。

A、住宅B、工业厂房C、水塔D、仓库E、烟囱

问题:

[多选题] 下列各项属于商品房销售程序与方式的有( )。

A、商品房销售应当明示的相关文件B、商品房的认购、订购和预订C、商品房销售价格与计价方式D、销售代理服务E、房屋交付时间

问题:

[多选题] 下列各项属于商业物业管理的基本共性的有( )。

A、附随性B、守法性C、潜隐性D、保障性E、人文性

问题:

[多选题] 下列各项属于数量标志的有( )。

A、职工年龄B、文化程度C、籍贯D、营业收入E、管理物业面积

问题:

[多选题] 下列各项属于委托管理模式特点的有( )。

A、业主不负责物业的租赁,不承担市场风险,只收取包租的租金B、业主不负责物业租赁,但要承担一定的市场风险C、物业服务企业风险较大D、业主负责物业租赁的所有活动,承担全部市场风险,也获取全部租收入E、物业服务企业只负责物业管理和服务,只要没有失职行为就不承担风险

问题:

[多选题] 下列各项属于蚊子防治的主要方法的有( )。

A、环境治理B、诱杀C、药杀D、生物防治E、捕杀

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