问题:
A、散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B、散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C、对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序
D、散客退房一般是到前台自行结账
● 参考解析
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