问题：
[多选题] 礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（ ）。
A、政策性
B、礼节性
C、指导性
D、规范性
E、结论性
参考答案：
B、礼节性
D、规范性
● 参考解析
问题：
A、政策性
B、礼节性
C、指导性
D、规范性
E、结论性
B、礼节性
D、规范性
● 参考解析
