问题：
[不定项选择题] 共用题干2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作
A、平等原则
B、互助原则
C、宽容原则
D、真诚原则
参考答案：
A、平等原则
B、互助原则
C、宽容原则
D、真诚原则
● 参考解析
