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问题：

[多选题] CRM是一种手段，它的根本目的是（）。

A、降低运营成本

B、提高企业销售收入

C、提高客户满意度

D、加强产品流通

E、提高员工生产力

参考答案：

A、降低运营成本

B、提高企业销售收入

C、提高客户满意度

E、提高员工生产力

● 参考解析

试题来源参考：

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