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问题:

[多选题] 导游人员在游客心目中的形象应当有( )。

A、游客之友B、形象代表C、游客的亲人D、诚信无欺的人E、游人之师

问题:

[单选题] 导游人员在与游客语言交流中,通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指( )。

A、从额头到双眼之间B、从双眼到下巴之间C、从双眼到嘴部之间D、从额头到嘴部之间

问题:

[多选题] 导游人员资格考试的条件有()。

A、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力B、中华人民共和国公民C、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历D、较强的应变能力及突发事件处理能力E、身体健康

问题:

[单选题] 导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的,其颁发机关是( )。

A、国家旅游局B、省、自治区、直辖市旅游局C、国家旅游局或其委托省、自治区、直辖市旅游局D、国务院

问题:

[单选题] 导游人员最重要的基本功是()。

A、史地文化B、政策法规知识C、心理学知识D、语言能力

问题:

[多选题] 导游人员作为旅行社的代表要做好协调工作,其协调的对象包括()等。

A、住宿部门B、餐饮部门C、交通部门D、旅游部门E、景区景点

问题:

[多选题] 导游若与多位游客一起聚谈,要注意的问题有()

A、面向大家,不要冷落任何人B、要让大家讲话,以达到交流的目的C、对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法D、自己要谈话时,应等他人把话说完E、若有女游客参加聚谈,谈话时不要开玩笑

问题:

[多选题] 导游申请变更导游证信息,应当在变更发生的10个工作日内,通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。以下属于导游信息变更的有( )。

A、经常执业地区发生变化的B、患有传染性疾病的C、姓名、身份证号、导游等级和语种等信息D、与旅行社解除劳动合同并在3个月内在其他旅游行业组织注册的E、因过失犯罪受过刑事处罚的

问题:

[多选题] 导游送散客旅游者乘火车时应做好的工作有()。

A、安排他们到贵宾候车室入座B、将他们介绍给贵宾室服务员C、帮助他们安顿好行李D、将车票交给他们E、将他们送上火车后离开

问题:

[单选题] 导游态势语言是在不经意中表现的,除了手势语言和表情语言外,还包括( )。

A、姿态与方位语言B、眼神与指示语言C、意识与提示语言D、肢体与幽默语言

问题:

[多选题] 导游提高知识修养要做到“五勤”。其中,勤动脑指的是要()。

A、多思考B、多比较C、多回忆D、多问为什么E、多做调查研究

问题:

[多选题] 导游提高知识修养要做到“五勤”。其中,勤动眼指的是要()

A、博览群书B、多做比较C、多作总结D、学习他人E、注意观察

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