问题：
A、游客提出与游览无关的问题，也要耐心解答B、在自由活动时，告知集合时间?和地点C、告知游客相关注意事项D、巧妙回答游客的提问E、引导游客“换位欣赏”
问题：
A、婉言拒绝B、按照合理而可能的原则办理C、断然拒绝D、可不予理睬
问题：
A、危机公关B、常变常新C、举重若轻D、如临深渊
问题：
A、所购贵重物品B、随身携带衣物C、自用贵重物品D、所购免税物品
问题：
A、核实交通票据B、确认叫早、集合、出发时间C、办理退房手续D、协助团队办理离站手续E、致欢送辞
问题：
A、核对游客信息B、沿途导游C、迎接服务D、认找领队及队员
问题：
A、协助办理入住手续B、介绍饭店设施和大堂副理C、照顾行李进房D、处理旅游者进房的有关问题E、宣布当日和次日的活动安排
问题：
A、回顾旅游者在本地的主要旅游活动B、对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢C、向旅游者表示友谊与惜别之情D、协助离开饭店E、表达美好的祝愿，欢迎再度光临
问题：
A、领受新的接待任务B、处理遗留问题C、到财务部门结账D、汇报总结E、归还所借物品
问题：
A、领队身前B、司机左侧C、全陪右侧D、车门一侧
问题：
A、实际用餐人数B、旅游团人数C、菜肴品种D、酒水种类
问题：
A、态度要热情B、内容要依情而异C、感情要真挚D、语言要朴实有趣E、仪表要悠闲
问题：
A、向旅游者表示欢迎B、介绍本人，司机及旅行社C、介绍活动日程D、预祝旅游愉快顺利E、提出注意事项
问题：
A、向旅游者表示欢迎B、介绍自己和司机C、介绍旅游活动日程D、表示提供服务的诚挚愿望E、预祝客人在本地旅游愉快顺利
